Khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối khoản hoàn trả của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.

Chính sách

  • Sản phẩm được đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Cam kết bảo hành sản phẩm miễn phí trong vòng 3 tháng lỗi từ nhà sản xuất.

Điều kiện chung

  • Đảm bảo còn nguyên tem mác.

  • Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước, chưa qua sử dụng và giặt, tẩy.

  • Chỉ được đổi một lần duy nhất.

  • Khách hàng được đổi size hoặc sản phẩm khác nếu không ưng ý. Điều kiện đi kèm là tổng hóa đơn mới phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng hóa đơn cũ.

  • Nếu đổi sang sản phẩm có giá cao hơn, khách hàng bù thêm số tiền đúng bằng khoản chênh lệch.

Quy trình bảo hành đổi trả

Trực tiếp:

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng tại địa chỉ: 1/6 Nguyễn Thái Sơn, phường 3, quận Gò Vấp, TP.HCM.

Online:

  • Bạn vui lòng gọi điện về số hotline 0796113727 hoặc nhắn tin vào Zalo, Fanpage của Gencishop để thông báo về tình trạng đơn hàng, sản phẩm, gửi hình nếu cần.
  • Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý ngay cho bạn.
  • Bạn vui lòng gửi hàng về địa chỉ 1/6 Nguyễn Thái Sơn, phường 3, quận Gò Vấp, TP.HCM.
  • Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ liên hệ xử lý ngay tình trạng của bạn.